世界人居

2021年8月25日，世茂服務(wù)（873.HK）發(fā)布2021年半年報(bào)并舉辦業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。2021年上半年，世茂服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入42.34億元，同比大增171%；歸母凈利潤(rùn)5.78億元，同比增長(zhǎng)136%，高速高質(zhì)，穩(wěn)健奮進(jìn)。

2021年上半年，世茂服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、城市服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同高效，有效支撐有質(zhì)量的高增長(zhǎng)。其中，物業(yè)管理服務(wù)收入23.22億元，同比增長(zhǎng)183.3%；社區(qū)增值服務(wù)收入13.93億元，同比增長(zhǎng)233.9%；城市服務(wù)首次成為四大業(yè)務(wù)板塊之一，收入破億，達(dá)1.34億元。

世茂服務(wù)業(yè)務(wù)指標(biāo)全面向好，經(jīng)營(yíng)底盤穩(wěn)固健康。第三方競(jìng)標(biāo)外拓平均物業(yè)費(fèi)屢創(chuàng)新高，達(dá)每月每平方米2.2元，續(xù)約率接近100%，客戶滿意度行業(yè)領(lǐng)先，高達(dá)91%。

在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，世茂集團(tuán)董事局副主席、總裁，世茂服務(wù)董事局主席許世壇先生強(qiáng)調(diào)，世茂集團(tuán)一直堅(jiān)定地將世茂服務(wù)作為“大飛機(jī)戰(zhàn)略”重要的堅(jiān)實(shí)一翼，看好整個(gè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，未來(lái)還將不斷導(dǎo)入資源，為世茂服務(wù)帶來(lái)多種業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。近期，各類國(guó)家政策發(fā)布，有利于規(guī)范物業(yè)企業(yè)更好服務(wù)城市、社區(qū)和人民。積極響應(yīng)國(guó)家政策，世茂服務(wù)不僅提供綜合物業(yè)管理，還致力于提供社區(qū)生活服務(wù)，拓展高校園區(qū)、城市服務(wù)等領(lǐng)域，堅(jiān)持做長(zhǎng)期主義者，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的城市全場(chǎng)景生活服務(wù)商。

市場(chǎng)外拓同比大增29倍，超越去年全年18%

截至報(bào)告期末，世茂服務(wù)合約面積2.39億平方米，同比增長(zhǎng)91%。其中，來(lái)自世茂集團(tuán)的面積占比31%，內(nèi)生項(xiàng)目集中在一、二線城市，定位中高端客戶群體，鎖定優(yōu)質(zhì)用戶及資產(chǎn)，為增值服務(wù)帶來(lái)更大挖掘空間。來(lái)自第三方的面積占比大幅提高至69%。

世茂服務(wù)第三方競(jìng)標(biāo)外拓成績(jī)同比增長(zhǎng)近29倍，2021年僅半年時(shí)間，超越去年全年18%。非住宅業(yè)態(tài)占比高達(dá)61%，市拓業(yè)態(tài)多元化，進(jìn)一步證明了世茂服務(wù)構(gòu)建外拓能力，以及往多元業(yè)態(tài)綜合拓展的決心。

2021年上半年，世茂服務(wù)中標(biāo)多個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，比如，在高校項(xiàng)目上，獲得了北京郵電大學(xué)、中央民族大學(xué)（豐臺(tái)校區(qū)）、天津大學(xué)等物管合約；此外，還拓展了廣州獵德凈水廠、成都地鐵2號(hào)線等優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，類型更加豐富，示范引領(lǐng)作用更強(qiáng)。

對(duì)于市拓速度和質(zhì)量大幅提升，在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，世茂服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生介紹，世茂服務(wù)對(duì)第三方競(jìng)標(biāo)外拓全面升級(jí)升維，建立起了“1+4”業(yè)務(wù)全鏈條能力。世茂服務(wù)采用公式化思維構(gòu)建市拓標(biāo)準(zhǔn)化能力，將市拓拆分為有效信息獲取、項(xiàng)目踏勘和評(píng)審效率、談判和投標(biāo)轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并逐一有針對(duì)性地打造提升各項(xiàng)能力。

此外，一是建立“端到端”的產(chǎn)品體系。建立產(chǎn)品圖譜，并分業(yè)態(tài)不斷迭代完善，打造標(biāo)桿示范項(xiàng)目；提供輕量化、定制化解決方案；快速響應(yīng)客戶的核心訴求。二是建立中心城市外拓“織網(wǎng)”。建立城市深度掃描機(jī)制，積累項(xiàng)目數(shù)據(jù)字典；打通關(guān)鍵合作渠道。三是組織團(tuán)隊(duì)保障。實(shí)施“百將計(jì)劃”，迅速建立起一支能打硬仗的競(jìng)標(biāo)外拓鐵軍。最后則是數(shù)字化支撐。迭代全生命周期跟蹤調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息收集、合同簽署等全流程節(jié)點(diǎn)線上化。

一體化管理提升與更新策略實(shí)施并重，合作公司提效顯著

在投資拓展方面，世茂服務(wù)堅(jiān)持短期與長(zhǎng)期目標(biāo)相互協(xié)同，短期專注濃密度提升與戰(zhàn)略性賽道卡位，為中長(zhǎng)期培育新增值引擎，打造持久競(jìng)爭(zhēng)力。

具體來(lái)說(shuō)，一是提升重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模和項(xiàng)目濃密度，以杭州為例，繼合作浙大新宇、近湖物業(yè)后，2021年4月，世茂服務(wù)再次牽手野風(fēng)物業(yè)，進(jìn)一步提升在杭州市場(chǎng)的密度與濃度，覆蓋項(xiàng)目148個(gè)，涵蓋住宅、公建、高校、產(chǎn)業(yè)園等多種業(yè)態(tài)，極大提升單市場(chǎng)綜合能力，為市場(chǎng)外拓和增值服務(wù)創(chuàng)造了更大的空間和可能。其次，迅速布局城市服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和綜合能力。最后則是增值服務(wù)關(guān)鍵賽道戰(zhàn)略卡位，如2021年8月23日，世茂服務(wù)與椿熙堂達(dá)成戰(zhàn)略合作，圍繞“用戶”需求，在多元增值服務(wù)領(lǐng)域布局養(yǎng)老服務(wù)賽道，發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。

世茂服務(wù)打造行業(yè)標(biāo)桿級(jí)的整合提升能力，自2019年7月以來(lái)，世茂服務(wù)合作了數(shù)十家企業(yè)，賦能效果顯著，業(yè)績(jī)明顯改觀。世茂服務(wù)對(duì)浙大新宇實(shí)施更新策略，2021年5月，浙大新宇舉辦品牌煥新發(fā)布會(huì)，進(jìn)行品牌形象升級(jí)和產(chǎn)品體系發(fā)布，世茂服務(wù)將浙大新宇定位為“中國(guó)高校園區(qū)服務(wù)商”，致力于在高校園區(qū)垂直領(lǐng)域深耕，彰顯了世茂服務(wù)整合浙大新宇優(yōu)勢(shì)資源，賦能企業(yè)成長(zhǎng)的策略。

城市服務(wù)增長(zhǎng)新引擎，全國(guó)“多點(diǎn)開花”嶄露頭角

值得關(guān)注的是，城市服務(wù)首次成為世茂服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊之一，代表了公司發(fā)展城市服務(wù)業(yè)務(wù)的決心。城市服務(wù)業(yè)務(wù)“嶄露頭角”，收入破億，達(dá)1.34億元。

世茂服務(wù)將城市服務(wù)視為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新戰(zhàn)略引擎，規(guī)劃城市市政服務(wù)管家、城市資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)助手、城市發(fā)展合作伙伴等三重定位，已經(jīng)形成市政設(shè)施提升管養(yǎng)、城市綜合治理、城市空間資源運(yùn)營(yíng)、城市智慧化平臺(tái)、城市更新服務(wù)等五大產(chǎn)品體系。

一方面，2021年5月以來(lái)，世茂服務(wù)分別合作深圳深兄環(huán)境有限公司（以下簡(jiǎn)稱“深兄環(huán)境”）和無(wú)錫市金沙田科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“金沙田”），包括深兄環(huán)境和金沙田合作，布局大灣區(qū)和長(zhǎng)三角兩大重點(diǎn)區(qū)域，構(gòu)建城市服務(wù)核心綜合能力。

其中，深兄環(huán)境是大灣區(qū)前十環(huán)衛(wèi)公司，連續(xù)13次獲得深圳環(huán)評(píng)指數(shù)榜首位；金沙田位列市政環(huán)衛(wèi)行業(yè)全國(guó)第六，深耕長(zhǎng)三角區(qū)域。兩家公司均屬于國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，均具有清潔清洗國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，業(yè)務(wù)涵蓋城市環(huán)衛(wèi)、垃圾分類處理、路政設(shè)施安裝、園林綠化工程、智慧街區(qū)等。

另一方面，世茂服務(wù)與地方政府合作，僅半年多時(shí)間，城市服務(wù)產(chǎn)品在宿遷市宿城區(qū)、哈爾濱市阿城區(qū)、貴陽(yáng)市貴安新區(qū)等全國(guó)9個(gè)地區(qū)“多點(diǎn)開花”。

以宿遷市宿城區(qū)為例，繼2020年世茂服務(wù)與宿遷市宿城區(qū)人民政府簽訂合作協(xié)議后，雙方已組建專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理公司，合力構(gòu)建“城市綜合運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)”，2021年7月26日已中標(biāo)當(dāng)?shù)氐貥?biāo)性公共空間宿遷酒都公園綜合管理項(xiàng)目，同時(shí)此前還落地了城市公共空間管理、政府公建等多個(gè)項(xiàng)目，分批次落地項(xiàng)目包，未來(lái)還將批量接管和拓展更多的城市空間服務(wù)業(yè)務(wù)。

規(guī)范經(jīng)營(yíng)政策有利行業(yè)健康發(fā)展，堅(jiān)持做長(zhǎng)期主義者

近年來(lái)，一系列利好物業(yè)行業(yè)的政策密集出臺(tái)，近期，規(guī)范物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的政策也在發(fā)布。對(duì)此，世茂服務(wù)管理層認(rèn)為，政策有利于行業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展，有利于物業(yè)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，形成品牌經(jīng)營(yíng)效應(yīng)，行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期向好。

此外，物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)門檻逐步提升，資源和市場(chǎng)逐步向頭部企業(yè)雙集中。結(jié)合政策及對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的理解，世茂服務(wù)作出戰(zhàn)略選擇，堅(jiān)持做長(zhǎng)期主義者，形成可持續(xù)高質(zhì)量成長(zhǎng)。

目前，世茂服務(wù)正在實(shí)施橫向一體化、相關(guān)多元化、縱向一體化、集中化、更新等五大戰(zhàn)略策略，構(gòu)建綜合物業(yè)、多元增值、智慧城服、數(shù)字科技等四大業(yè)務(wù)板塊，形成“5+5+N”個(gè)經(jīng)營(yíng)單元。

展望未來(lái)，世茂服務(wù)將堅(jiān)定戰(zhàn)略，穩(wěn)步推進(jìn)，繼續(xù)以“美好生活智造者”為品牌理念，定位中國(guó)領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理和社區(qū)生活服務(wù)提供商，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的城市全場(chǎng)景生活服務(wù)商。