世界人居

隨著我國公租房大規(guī)模建成、入住人員越來越多，運營管理問題隨之涌現(xiàn)，比如外部人員隨意進出、違規(guī)轉租、高空拋物、老年租戶發(fā)生意外無人知曉等。為此，不少城市利用智能技術，解決運營管理問題，提升住戶的居住品質(zhì)。

放心：人臉識別系統(tǒng)當起“守門人”

“門口及單元門都是需要刷臉的，是我們小區(qū)的人才能進，陌生人進入需要登記，感覺特別安全?！痹谠颇鲜”Ｉ绞胁龑幙h朝陽小區(qū)，公租房住戶李明瓊對公租房智慧化管理豎起大拇指。站在機器前掃臉，單元門便會自動打開，住戶進入后，又會很快關閉，避免外來人員尾隨進入樓內(nèi)?！坝辛酥腔坶T禁系統(tǒng)后，再也不用擔心門禁卡丟失，電梯里也很少看見陌生人，亂貼廣告、亂發(fā)傳單的現(xiàn)象也沒有再出現(xiàn)?！?/p>

“嘀，請刷臉！”在四川省廣元市旺蒼縣大中壩公租房門口，住戶張柏林通過刷臉進入小區(qū)。

“機器安裝后，我們都很好奇戴著口罩怎么刷臉？沒想到它不僅能夠識別我們這些‘蒙面?zhèn)b’，核實住戶的信息，還能夠擋住身份不明的外來人員進入小區(qū)?！睋?jù)了解，公租房智慧管理系統(tǒng)能夠減少人員在登記、查驗中的非必要接觸，有效防止輸入性新冠肺炎疫情引發(fā)社區(qū)傳播，保障住戶的人身安全。

人臉識別技術不僅提升了公租房的治安水平，在加強公租房管理、防范違規(guī)使用公租房方面也大有作用。廣東省江門市通過人臉識別系統(tǒng)自動采集人員進出數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，精準識別公租房閑置、轉租、轉借行為。

在帶來便利的同時，人臉識別技術引發(fā)的個人信息保護問題也受到社會關注。在江門市惠澤園公租房小區(qū)，人臉識別技術的應用需要公示并得到住戶的同意。為保護住戶人臉數(shù)據(jù)安全，惠澤園公租房小區(qū)所有人臉識別數(shù)據(jù)均保存在江門市政務服務數(shù)據(jù)管理局的政務云上。錄入人臉信息時，住戶同步簽訂人臉信息使用授權書，明確人臉信息只作公租房管理相關事務所用，不作他用，不授權不錄入，提升數(shù)據(jù)的安全性與住戶對系統(tǒng)的信任度。

安心：智能“安全員”顯神通

公租房住戶多是中低收入家庭，大部分居民出行的交通工具為電動自行車，但是，部分住戶將電動自行車推回家中充電，威脅到自身及鄰居的居住安全。如何將電動自行車擋在電梯外，成為公租房運營管理中的難題。

“電動自行車入梯屬于不安全乘梯行為，存在巨大的安全隱患，本電梯已安裝安全裝置，電梯暫停運行……”在寧波市鄞州區(qū)和順家園公租房小區(qū)，當一名住戶推著電動自行車進入電梯時，電梯內(nèi)立即響起語音提示。當住戶把電動自行車推出后，電梯才恢復正常的運行狀態(tài)。“安裝了智慧云梯系統(tǒng)后，電動車進入電梯的現(xiàn)象基本不再發(fā)生了?！毙^(qū)物業(yè)服務人員表示，智慧云梯系統(tǒng)能對遮擋電梯門、反復開關門、不文明按鍵、電梯內(nèi)劇烈運動等不文明乘梯行為予以有效記錄并現(xiàn)場智能報警。

高空拋物是公租房小區(qū)運營管理中的另一個難題。以往一旦出現(xiàn)高空拋物事件，物業(yè)服務人員只能通過上門走訪和調(diào)取監(jiān)控錄像來排查。

“事中難發(fā)現(xiàn)、事后難追溯”是高空拋物事件的特點。針對這一特性，重慶市渝北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設部門聯(lián)合軟件公司開發(fā)了高空拋物預警系統(tǒng)，在空港佳園小區(qū)的3棟樓試點安裝了24個高空監(jiān)測攝像頭。

當有高空拋物發(fā)生時，設置在居民樓附近的高空監(jiān)測攝像頭能在3秒內(nèi)捕捉、監(jiān)測到有物體掉落，通過智能圖像分析物體降落軌跡，快速鎖定樓層與拋物責任人，發(fā)送警報和圖像到物業(yè)管理監(jiān)控室，提醒管理員進行處理，并將視頻進行保存，方便取證。

同時，在物業(yè)服務人員的手機APP上也會彈出預警信息及一段5秒鐘視頻，還原出整個拋物路線，方便物業(yè)服務人員立即趕往現(xiàn)場，查看是否有物體受損、人員傷亡等情況。自從安裝攝像頭后，小區(qū)至今未發(fā)生過拋物事件。

此外，高空監(jiān)測攝像頭還具有煙霧感應功能，一旦煙霧濃度到達一定數(shù)值，感應器便會實時將信息上傳至服務器，并發(fā)送警報到物業(yè)管理大屏上及物業(yè)服務人員手機上。

舒心：監(jiān)測系統(tǒng)扮演老年人“看護員”

越來越多的城市開始重視利用智能技術提升老年人在公共租房的居住品質(zhì)。

重慶市發(fā)布《關于進一步加強公租房小區(qū)養(yǎng)老服務工作的通知》提出，推進“智慧養(yǎng)老”，探索實施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動，引導公租房養(yǎng)老服務機構、養(yǎng)老服務組織積極應用互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術，加快建設公租房養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)，搭建智慧養(yǎng)老云平臺，創(chuàng)新使用手機、手環(huán)等智能穿戴設備或智慧養(yǎng)老終端設備，精準掌握老年人動態(tài)信息和需求。

在浙江省杭州市田園公租房小區(qū)，一位獨居老人從下午開始就沒有進出過家門，而以往都是進出好幾次。小區(qū)物業(yè)服務人員發(fā)現(xiàn)這一反常現(xiàn)象后，立即和住房保障部門、社區(qū)、派出所取得聯(lián)系，在征得同意后，啟動應急措施、進入住戶家中。小區(qū)物業(yè)服務人員進入后發(fā)現(xiàn)老人躺倒在衛(wèi)生間內(nèi)無法動彈，立即撥打120急救電話，將老人護送到醫(yī)院進行搶救。

小區(qū)物業(yè)服務人員之所以能夠發(fā)現(xiàn)這一反?，F(xiàn)象，是因為該小區(qū)安裝了智能化系統(tǒng)，利用系統(tǒng)對講、可視、抓拍、開門記錄查詢和信息互動等功能，為園區(qū)內(nèi)的獨居孤寡老人、殘疾人士等提供更多關愛和幫助。此外，田園公租房小區(qū)還為孤寡老人安裝智能水表，后臺檢測到老人家中持續(xù)低水量、高峰零水量、長時間零水量等用水異常的情況后，系統(tǒng)就會自動報警，并將預警信息發(fā)送給住戶事先預留的緊急聯(lián)系人手機上。